隐私政策
南京柏雀文化传播有限公司（以下简称“我们”）运营的智能锁产业信息平台（smartdoorlock.cn）重视个人信息保护。本政策说明我们在账号、行业交流社区、需求登记、合作联系、意见反馈和工具服务中如何收集、使用、保存、共享您的个人信息，以及您享有的权利。
请您在使用相关功能前仔细阅读本政策；勾选同意或继续使用即表示您理解并同意本政策的全部内容。涉及您重大权益的内容，已在文中以「特别提示」字样标明。
我们收集和使用的信息
账号登录收集手机号码与短信验证码，用于创建与登录账号、身份校验和防滥用；账号资料收集昵称与头像图片，用于社区与工作台展示，头像上传后统一转换为512×512的WebP格式存储；行业交流社区收集您发布的帖子、评论、回复、标签，上传的图片，以及点赞、签到与积分记录，用于提供社区功能、内容审核与积分服务；内容治理会形成您的举报记录以及您收到处置与申诉的记录；需求登记收集称呼、手机号、地区、需求类型、标题与描述及选型单关联信息，用于处理并转达您的业务需求；合作联系收集姓名、机构名称、合作类型、联系方式与说明内容；意见反馈收集称呼、反馈类别、联系方式、反馈内容与相关页面；工具云保存收集您保存的选型单与标准查询任务单，用于在账号工作台跨设备读取；此外还有下一章所述的访问统计与安全日志。拒绝提供某项信息仅导致对应功能无法使用，不影响其他功能。特别提示：上述信息用于身份与安全校验、提供与维护对应功能、处理需求与合作、回复反馈、防止滥用以及履行法定义务，未经另行授权，我们不会将其用于无关营销。
访问统计与安全日志
为了观察网站运行情况，我们记录网站访问次数和访问入口页面，将IP地址和浏览器信息与随机盐值组合后生成每日不可逆的访客标识，不保存原始IP，同一浏览器在30分钟访问会话内只计一次。运营审核和管理操作会保留必要的安全日志（含操作人、操作对象与时间），用于审计与追责。客户端错误上报在发送前做脱敏处理，不含您在页面中输入的内容。
Cookie与同类技术
我们使用会话Cookie与浏览器本地存储维持您的登录状态和页面偏好，不用于跨站跟踪，也不接入任何广告联盟的跟踪代码。您可以清除或禁用相关存储，但这可能导致登录状态失效。
社区内容的自动审核与图片处理
您在社区交流中发布的帖子、评论、回复、标签、昵称以及图片中的文字，都会先经过平台本地规则检测；表达语境无法确定时，可能交由我们接入的第三方大模型与文字识别服务辅助判断。发送给服务方前，我们会移除账号标识、手机号、邮箱、IP地址等可分离身份信息，只发送与判断相关的短文本，并要求服务方仅将该文本用于完成当次判断。您上传的图片会生成用于列表展示的压缩缩略图，并保留一版已移除GPS位置、设备信息、拍摄时间等EXIF隐私元数据的高清原图，图片文字会通过文字识别进入同一套审核。命中风险的内容不会公开，而是暂时隐藏、通知您并进入人工审核，正常内容不受影响；普通的产品批评、售后投诉和行业争议不会仅因语气负面而被判定违规。
共享与委托处理
共享：平台不会因为您提交需求就自动向外部提供个人信息。特别提示：需向某个具体品牌方或服务方提供时，我们会另行告知接收方名称和联系方式、处理目的、信息类型及权利行使方式，并在提供前取得您的单独同意，法律另有规定的除外。委托处理：为实现本政策所述功能，我们委托云服务与服务器托管提供方存储和运行服务、短信服务提供方向您发送登录验证码、大模型与文字识别服务提供方按上一章方式辅助内容审核，并与各服务提供方签署保密与数据处理约定。我们不对外转让、出售您的个人信息，除法律另有规定外不公开披露；涉及合并、分立等情形需要转移信息的，我们会要求接收方继续履行本政策。
保存期限
访问统计按日保留最近45天。内容审核记录（原始版本、命中记录、举报、申诉与处置历史）随内容一并保存，内容永久删除后普通审核记录再保留180天；账号处罚摘要保留一年；到期后按清理规则删除敏感原文，仅保留聚合统计。需求、反馈、合作信息按完成处理、争议解决和履行法定义务所需期限保存。账号信息保存至您注销账号：注销冷静期届满执行注销后，您的昵称、头像、简介、地区等资料将被清空或匿名化；手机号的加密数据与不可逆查找哈希仅继续保留，用于阻止同一手机号重新注册及必要的人工恢复；您发布的社区内容由匿名化方式处理，您也可以在注销前或依据您的权利另行要求删除。
安全保障
我们采取访问控制、登录鉴权、操作审计日志、传输加密、加密备份、审核数据脱敏等措施，降低信息泄露、篡改或丢失的风险。发生个人信息安全事件的，我们将依法及时告知您并报告有关部门。
自动化审核与救济
社区内容的违规判定采用规则引擎、AI辅助与人工复核相结合的方式，最终处置均经人工确认；自动化机制不用于对您进行画像、差别定价等自动化决策。算法命中与误判不计入违规次数。您可以就处置结果申诉（最终处置后7天内一次，有新证据可申请重开），也可以在工作台屏蔽其他用户，屏蔽结果仅对您自己生效。
您的权利
您可以查询、复制、更正、删除已提交的信息，撤回授权，或注销账号。您可以在账号工作台使用“导出我的数据”功能，获取包含账号信息、资料、积分流水、您发布的帖子与评论、收藏与对比集、通知、屏蔽名单等内容的JSON格式数据副本（不含他人数据与内部风控字段）。注销账号请在工作台提交申请并按页面要求输入确认文字，申请后7天内为冷静期，期内登录即可撤销，届满后注销生效。处理个人信息保护相关请求时，请通过“提建议”入口选择“侵权/隐私投诉”并附相关页面、编号或权利证明，我们在核验后15个工作日内响应（复杂情形可延长并告知）。
未成年人保护
本平台面向智能锁行业从业者，不面向未成年人提供服务，我们不会主动收集未成年人的个人信息；如发现误收集，将立即删除。
政策的更新
政策发生重大变化时（例如收集范围、使用目的或共享对象变化），我们会在本页面更新生效日期并以适当方式提示；涉及需重新取得同意的事项，我们会再次征求您的同意。
如何联系我们
运营主体：南京柏雀文化传播有限公司。联系邮箱：luyifeng@baiquemedia.cn。个人信息保护相关问题请通过“提建议”入口（选择“侵权/隐私投诉”类别）提交，我们将在15个工作日内回复。
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